Politique d'expédition

Nous sommes fiers d'offrir la livraison express GRATUITE dans le monde entier (sauf pour les articles de la section Raccords de tuyauterie et certains alambics commerciaux nécessitant un transport maritime) ! Veuillez noter qu'un délai moyen de 5 à 7 jours ouvrés est nécessaire pour traiter votre commande avant son expédition. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais ! Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés selon votre pays ou région. Veuillez noter que les jours fériés, les catastrophes naturelles ou les pandémies peuvent avoir un impact sur les délais de livraison.

Pour les articles précommandés ou en rupture de stock :

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles disponibles et les articles en précommande ou en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles. Si vous avez commandé plusieurs articles lors d'une même commande et que vous n'en recevez qu'une partie, pas d'inquiétude ; vous recevrez les autres articles peu de temps après.

Suivi de votre commande :

Si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de confirmation contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Pour suivre votre colis, consultez notre page de suivi.

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi s'affichent.

Avis de non-responsabilité concernant une adresse erronée :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement et l'expédition de votre commande ; il est donc toujours possible de corriger une adresse de livraison erronée. Veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@oakstills.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison erronée.

Retours :

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations sur les modalités de retour.

Colis perdus/volés :

Oakstills décline toute responsabilité en cas de vol de colis. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur en utilisant les informations fournies sur notre page de suivi. Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@oakstills.com .